「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
台風17号接近中！
進路はいかに・・・
先日の海でパシャリ！コピーをのせて・・・
では今回のテーマですが
「顧客開拓で知っておくと便利なマーケティング-行動心理」
です。
マーケティングについて
「新規顧客開拓の為にどれだけ時間をかけていますか？」
で発信しているのでまだ見てない方はみてくださいね。
その中で顧客開拓をする為にターゲットを
絞るという事を書いています。
ターゲットは人ですね。
顧客開拓する時は
人の心を動かす事をしなければいけません。
マーケティングは
人の行動心理が非常に大事になってきます。
人の行動心理を知る事で顧客開拓が出来ていきます。
マーケティングで知っておくべき事は人の行動心理です。
では人の心理ってどうなっているの？
あなたの心理と照らし合わせて記事を
読んでいただけたらと思います。
今回は５つのポイントに絞って発信していきます。
この記事の目次
顧客開拓で知っておく心理①ストーリー
ストーリーを読むことに人はなんの抵抗もありません。
なぜなら私たちは子供の頃から昔話などストーリー本や
童話などを聞かされているからです。
なのでもしあなたが新商品を売りたいなら
色々なストーリーを書いてみましょう。
あなたのストーリーだったり、新商品のストーリーなどです。
そこには人はなんの抵抗もなく読んでくれるはずです。
例えば、ランディングページで顧客開拓をするなら
ストーリーから入っていくのが良いでしょう。
そして商品を売るセールスレターも
ストーリーから入るのが良いでしょう。
顧客開拓で知っておく行動心理②理由
人は理由がないと動きません。
あなたもそうだと思います。
なにかしらの理由を作るのです。
例えば人に頼みごとをされた場合
「お茶をもってきてもらえますか」というより
「すごく喉が渇いているのでお茶をもってきてもらえますか」
という方があなたはお茶をもってこようとするでしょう。
少しの理由で人は動きます。
なんで？という疑問を先に解いてあげるのです。
なので顧客開拓する時に無料オファーがあるとします。
その無料オファーをなんであなたは手にする事が必要なのか？
という理由づけをする事です。
理由をつける事で行動心理は働きます。
顧客開拓で知っておく行動心理③希少性
人は希少性に心を動かされます。
一日限定10個とか今月いっぱいのサービスなど
その時を逃すともう手に入らないなど
希少性を持たせると人は行動しようとします。
要するに失う怖さがが行動する事に繋がるという事です。
あなたもそういう経験はないでしょうか？
服のセールとかいい例ですよね？
○月○日まで半額セール！などと広告があれば
服が好きならその日までに行動しますよね。
限定や期日にデッドラインを作る事で
人の行動を促す事が出来ます。
顧客開拓で知っておく行動心理④証明
あなたは中華街にいって美味しい食事をしようとします。
中華街にはたくさんのお店があります。
行例ができているお店とすぐに入れるお店のどちらの
お店で食事をしようと思いますか？
あなたは行列の出来ているお店に入るでしょう。
どちらのお店も同じ味だとしても、
人は行列の出来ている方が
きっと美味しいのだろうと心理が働きます。
証明というのは他人の評価です。
人は他人の評価を見て行動するのです。
ネットだったらお客様の声が多ければ
それだけ信頼度が増し、行動心理は働くでしょう。
商品を買ってもらったら
お客様の声をもらうようにして下さい。
お客様の声を動画でとるのも効果的です。
今後、証明がどれだけ大事になるか分かるでしょう。
人はあなたの事は信じていません。
他人の声や行動が顧客開拓には必要です。
顧客開拓で知っておく行動心理⑤ザイガニック効果
ザイガニック効果とは
未完の状態にすることで関心を持たせる心理的効果です。
漫画やドラマなどがいい例ですね。
漫画やドラマなどは一話完結ではないため
その続きが見たくなります。
次の漫画の発売やドラマが気になります。
完結しないストーリーというのは
すごく気になるのです。
映画館にいったら予告が流れたりしますよね？
それもザイガニック効果ですね。
予告は完結しないので気になります。
最後どうなるんだろうと思い
その映画の事を気にすることでしょう。
未完のストーリーを作る事で
顧客開拓はできるでしょう。
最後に
今回５つのポイントを紹介いたしました。
他にも色々と人の行動心理はあります。
今回お届けした
「顧客開拓で知っておくと便利なマーケティング-行動心理」
を参考にしてもらい
あなたの顧客開拓に役立つものとなれば幸いです。
最後までお付き合い頂きまして
ありがとうございました。
