新規顧客から継続顧客

店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは?

店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは?

店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは?

「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。

いま私のベッドで猫が寝ています。
それだけです。

今回のテーマは
店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは?
です。

店舗系ビジネスは
・美容室
・整体院
・接骨院
・歯医者
・飲食店
・クリーニング
など様々あります。

店舗系ビジネスの新規開拓方法で
あなたはどんな事をしていますか?

地域情報誌やホットペッパー、
チラシや折込チラシ、ホームページ広告など
様々なメディアを使っていると思います。

店舗ビジネスの業界によりますが
今回は美容室の新規客を集めるのに
何がいいのかを紹介していきたいと思います。

美容室で多くやっているのが
ホットペッパーを使った
集客方法があります。

ホットペッパーVSチラシ

ホットペッパーはクーポンマガジンで
安くカットやカラーが出来るから、
ある程度は新規集客はできるでしょう。

しかし、ここからリピーターになってくれるかは話は別です。
ホットペッパーを見ている人はクーポンハンターで
安い所ばかりいく傾向があります。
店舗系ビジネスはリピーターがついてナンボの世界です。
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新規顧客を継続顧客にするマインド

新規顧客を継続顧客にするマインド

新規顧客を継続顧客にするマインド

「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。

今回のテーマは
「新規顧客を継続顧客にするマインド」
です。
以前「人脈を大事にすれば新規開拓ができる 」に
人脈にフォーカスという事を書いたのですが
少し近いものがあります。

新規顧客ばかりを求めすぎていても
売上は不安定になりますよね?
前回の記事でも書いたように
客数×客単価×リピート回数=売上なので
継続顧客(リピート客)がいないと売上は
安定しないという事です。

クライアント(新規顧客)にフォーカスする

結論からいうと
新規顧客から継続顧客(リピート客)にするためには
クライアント視点を
もたないといけないという事です。
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