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サービス業のマーケティングの秘訣とは!?

サービス業のマーケティングの秘訣とは!?

新規顧客開拓マスターの須山です。

今日のテーマは
サービス業のマーケティングの秘訣とは!?
です。

法律事務所や病院や会計事務所などの
専門的サービスを提供する事業者のマーケティングの多くは、
クライアントは自らの専門性を買ってくれていると考えがちです。

しかし大半の見込み客は、
こうした複雑なサービスについて、マーケティングしても
その専門性を評価することはできません。

マーケティングが成功して見込み客が
税金の還付事務や医療診察などのサービスを受けても、
それが本当に優れたものかどうか彼らにはわからないのです。

しかし、サービス相手の応対の良さや
電話を折り返しかけてくるかどうかならわかります。
クライアントは、自分たちが大切に扱われているかどうかを
感じ取ることについては専門家なのです。

なので、たいていの専門的サービスでは、
本当の売り物は専門性ではありません。

なぜなら専門性は当然あるべきものと仮定されているし、
いずれにしても見込み客にはあなたの専門性を明確に評価できないのですから。
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成長できない問題はどこにある?

成長できない問題はどこにある?

成長できない問題はどこにありますか?

「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。

本日はあるお店のレセプションパーティーに
行ってきました。
職人さんと話していて
幸せの形はそれぞれあるな~と思いました。
ものすごく楽しく仕事してそうだし
仕事よりも家族を大事にされている姿に
なんだか心をうたれました。
自分がそうではないのでしょうかね(笑)

さて今回のテーマは
成長できない問題はどこにある?
です。

色々な問題がおきた時の問題解決について
発信していきたいと思います。

世の中には色々な問題がありますよね。
・ビジネス
・家庭
・いじめ
・人間関係
など問題をもっている人達はたくさんいますね。
むしろ問題がない方の方が少ないでしょう。
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