新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは
「サービス業のマーケティングの秘訣とは！？」
です。
法律事務所や病院や会計事務所などの
専門的サービスを提供する事業者のマーケティングの多くは、
クライアントは自らの専門性を買ってくれていると考えがちです。
しかし大半の見込み客は、
こうした複雑なサービスについて、マーケティングしても
その専門性を評価することはできません。
マーケティングが成功して見込み客が
税金の還付事務や医療診察などのサービスを受けても、
それが本当に優れたものかどうか彼らにはわからないのです。
しかし、サービス相手の応対の良さや
電話を折り返しかけてくるかどうかならわかります。
クライアントは、自分たちが大切に扱われているかどうかを
感じ取ることについては専門家なのです。
なので、たいていの専門的サービスでは、
本当の売り物は専門性ではありません。
なぜなら専門性は当然あるべきものと仮定されているし、
いずれにしても見込み客にはあなたの専門性を明確に評価できないのですから。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは楠山氏より「新規顧客獲得の7つの基本」です。
from:楠山
新規顧客獲得には基本にとても忠実なことが大切です。
ダメ営業マンは、もっと手っ取り早い近道を探し、
座っているだけで新規顧客が転がり込むのを
夢見ている人がいます。
そんな妄想は早く捨てたほうがいいでしょう。
ここでまず、新規顧客獲得の
7つの基本的な七つのテクニックを確認します。
今、「イヤだな」と思ったあなたは、
その考えを改めてください。
見込客を探すことに苦手意識を持っているのは、
あなたのせいではありません。
誰もあなたに正しい方法を
教えてくれないので苦手になっただけです。
悩みや欲求がある人に
解決方法を伝えるだけで良いのです。
あなたの商品が選ばれるかどうかは、
見込み客が決めることです。
そんな事は気にせずに解決方法や
選ぶ基準を教えてあげましょう。
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新規顧客開拓マスターの須山三郎です。
今月中旬にインフルエンザにかかってしまいました。
これって人生初です。
インフルエンザにかかるなんて思ってもいませんでした(笑)
３９度の高熱と戦う日々。
もう二度とかかりたくないですね。
仕事にも支障がでるし、一人起業家の方は
本当に健康が一番だなと感じました。
ただ前向きな考えからしたら
すこし休めて良かったなと思いました(笑)
もう今年も残すところ４日ですね。
今年は皆さんいかがだったでしょうか？
色々な目標をたてられたと思いますが
達成できましたか？
私は達成できなかったことはいくつかあります。
時間がなかったからできなかったとは言いません。
単なる言い訳でしたないので。
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こんにちは！
「新規顧客開拓マスター」を
運営している須山三郎です。
喘息の私は早く
梅雨があけてくれないかなと
思う毎日です。
今回は前回かけなかった
人間力をアップさせる為にしておきたい7つの事の
７つ目「理念を見つける」を
発信していきます。
私は理念というものを
サラリーマン時代に気にした事は
ありませんでした。
独立して初めて理念を考えるようになり
そこから自分がやるべき事が明確に
なってきた気がします。
独立起業・独立開業・個人事業主の方で
まだ理念が明確でない方へ
参考になればと思います。
また理念をもっている方は
人間力が高いと感じます。
なので魅力を感じます。
