「新規顧客開拓マスター」の須山です。
人はすぐに諦める。
興味が多すぎる事はいいですが
せっかく続けて来たことをやめてしまいます。
これは趣味の事ではありません。
ビジネスの話です。
例えばブログで情報発信をすると決めたあなた。
今現在そのブログはどうなっていますか？
マーケティングをしようと思って企画をしたあなた。
今現在その企画はどうなってますか？
こういった問いに「あれは無理」だからやめた。
無理というのはどういうデータがあって無理なのか？
ただ面倒くさくなってしまっただけではないのでしょうか？
と思う事は多々あります。
なんでもそうですが
一夕一丁でうまくいく事なんて事はありません。
何かを始めようとするならテストしながらやっていく。
ビジネスなら尚更ですよね。
あなたは本気ですか？
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
本日のテーマは
「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし！」
です。
人の行動心理について
最近は投稿を続けている気がしますが
それだけ、行動心理を知る事はビジネスに
おいて、そして顧客開拓において最も重要です。
ビジネスは顧客の数で決まってきます。
見込み客から顧客へ、
そして顧客から継続顧客にする事で
売り上げは上がって行きます。
新規顧客開拓を常にして
顧客に対して信頼関係を保つ事を
するかどうかがビジネス成功の鍵です。
新規顧客開拓をする上で
最も重要な事は人に行動してもらう事です。
商品があっても商品を買ってもらわなくては
意味がありません。
人は痛みを避けるか欲求を求めます。
これが人間の原則的な動きです。
痛みを避けて快楽を求める動物です。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
いま私のベッドで猫が寝ています。
それだけです。
今回のテーマは
「店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは？」
です。
店舗系ビジネスは
・美容室
・整体院
・接骨院
・歯医者
・飲食店
・クリーニング
など様々あります。
店舗系ビジネスの新規開拓方法で
あなたはどんな事をしていますか？
地域情報誌やホットペッパー、
チラシや折込チラシ、ホームページ広告など
様々なメディアを使っていると思います。
店舗ビジネスの業界によりますが
今回は美容室の新規客を集めるのに
何がいいのかを紹介していきたいと思います。
美容室で多くやっているのが
ホットペッパーを使った
集客方法があります。
ホットペッパーはクーポンマガジンで
安くカットやカラーが出来るから、
ある程度は新規集客はできるでしょう。
しかし、ここからリピーターになってくれるかは話は別です。
ホットペッパーを見ている人はクーポンハンターで
安い所ばかりいく傾向があります。
店舗系ビジネスはリピーターがついてナンボの世界です。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
今回のテーマは
「新規顧客を継続顧客にするマインド」
です。
以前「人脈を大事にすれば新規開拓ができる 」に
人脈にフォーカスという事を書いたのですが
少し近いものがあります。
新規顧客ばかりを求めすぎていても
売上は不安定になりますよね？
前回の記事でも書いたように
客数×客単価×リピート回数＝売上なので
継続顧客（リピート客）がいないと売上は
安定しないという事です。
結論からいうと
新規顧客から継続顧客（リピート客）にするためには
クライアント視点を
もたないといけないという事です。
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