「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
本日のテーマは
「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし！」
です。
人の行動心理について
最近は投稿を続けている気がしますが
それだけ、行動心理を知る事はビジネスに
おいて、そして顧客開拓において最も重要です。
ビジネスは顧客の数で決まってきます。
見込み客から顧客へ、
そして顧客から継続顧客にする事で
売り上げは上がって行きます。
新規顧客開拓を常にして
顧客に対して信頼関係を保つ事を
するかどうかがビジネス成功の鍵です。
新規顧客開拓をする上で
最も重要な事は人に行動してもらう事です。
商品があっても商品を買ってもらわなくては
意味がありません。
人は痛みを避けるか欲求を求めます。
これが人間の原則的な動きです。
痛みを避けて快楽を求める動物です。
痛みや快楽には色々な種類があるので
それを理解しなくてはいけません。
日頃自分の行動を研究してみても
面白いと思います。
どういった心情の時に行動するのか。
この記事の目次
人間の原則的動きの種類とは？
- 生き残り、人生の楽しみ、長生きしたい。
- 食べ物や飲み物を味わいたい
- 恐怖、痛み、危険を免れたい
- 性的に交わりたい
- 快適に暮らしたい
- 他人に勝りたい
- 愛する人を守りたい
- 社会的に認められたい
- 情報が欲しい
- 好奇心を満たしたい
- 便利であってほしい
- 美しさと流行りを表現したい
- 掘り出し物を見つけたい
などあります。
大きなジャンルで分けると
1:承認
尊敬・名声・人気・絶賛・独占性・評判
2:若返り、再生
若く見える・長生き・エネルギー・健康・永遠の人生
3:リラックス
レジャー・お笑い・心配事からの開放
4:安心
痛み、恥、罪悪感、怒りから
5:宗教 信条
スピリチュアル・専門的な事・政治的な事・経済的な事
6:報酬
お金儲け・お金を節約・成功を増加する・経済的自由を獲得
7:復讐
人は皆自分を侮辱した人を覚えていて怒りを感じている。
それが間違っているという事を証明したい。
「お前がどれだけ間違っているか見ろ！」的な心理
8:ロマンス
魅力・美しさ・セックス・冒険・浮気・好奇心・旅行など
あなたはこの中で行動しています。
どこかで思い当たるところはないですか？
あなたの商品は買うと顧客はどんな欲求が満たされますか？
あなたの商品を買うと顧客はどんな痛みが解消されますか？
人間の欲求ポイント
人が手にいれたいのは？
健康・時間・お金・人気・見た目・老後の安心・心地よさ・レジャー・達成感・自信・名誉名声
人がなりたいのは？
良い親・社交的・親切・寛容・最新・他人に影響力を与える・権威だと思われたい
人がやりたいのは？
個性を表現したい・他人からの支配に抵抗したい・好奇心を満たしたい・他人の愛情を手に入れたい・自分自身を改善したい
人が節約したい減らしたいのは？
お金・時間・仕事・不快感・心配事・疑い・リスク・恥をかくこと
「人が手にいれたい」「人がなりたい」「人がやりたい」「人が節約したい減らしたい」事など覚えておくと、あなたの商品やサービスが
どの「欲求ポイント」を刺激するのか？を理解して広告や営業トークなどで使える事でしょう。
最後に
「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし！」
でしたがいかがでしたか？
新規開拓や継続顧客にする為には
痛みをさけたいポイントや欲求を満たすポイントを
理解する必要があります。
最後までお付き合いいただき
ありがとうございました。
