新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし!

新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし!

新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし!

「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。

本日のテーマは
「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし!」
です。

人の行動心理について
最近は投稿を続けている気がしますが
それだけ、行動心理を知る事はビジネスに
おいて、そして顧客開拓において最も重要です。

ビジネスは顧客の数で決まってきます。
見込み客から顧客へ、
そして顧客から継続顧客にする事で
売り上げは上がって行きます。

新規顧客開拓を常にして
顧客に対して信頼関係を保つ事を
するかどうかがビジネス成功の鍵です。

新規顧客開拓をする上で
最も重要な事は人に行動してもらう事です。
商品があっても商品を買ってもらわなくては
意味がありません。

人は痛みを避けるか欲求を求めます。
これが人間の原則的な動きです。
痛みを避けて快楽を求める動物です。

痛みや快楽には色々な種類があるので
それを理解しなくてはいけません。

日頃自分の行動を研究してみても
面白いと思います。
どういった心情の時に行動するのか。

人間の原則的動きの種類とは?

  • 生き残り、人生の楽しみ、長生きしたい。
  • 食べ物や飲み物を味わいたい
  • 恐怖、痛み、危険を免れたい
  • 性的に交わりたい
  • 快適に暮らしたい
  • 他人に勝りたい
  • 愛する人を守りたい
  • 社会的に認められたい
  • 情報が欲しい
  • 好奇心を満たしたい
  • 便利であってほしい
  • 美しさと流行りを表現したい
  • 掘り出し物を見つけたい

などあります。

大きなジャンルで分けると

1:承認

尊敬・名声・人気・絶賛・独占性・評判

2:若返り、再生

若く見える・長生き・エネルギー・健康・永遠の人生

3:リラックス

レジャー・お笑い・心配事からの開放

4:安心

痛み、恥、罪悪感、怒りから

5:宗教 信条

スピリチュアル・専門的な事・政治的な事・経済的な事

6:報酬

お金儲け・お金を節約・成功を増加する・経済的自由を獲得

7:復讐

人は皆自分を侮辱した人を覚えていて怒りを感じている。
それが間違っているという事を証明したい。
「お前がどれだけ間違っているか見ろ!」的な心理

8:ロマンス

魅力・美しさ・セックス・冒険・浮気・好奇心・旅行など

あなたはこの中で行動しています。
どこかで思い当たるところはないですか?

あなたの商品は買うと顧客はどんな欲求が満たされますか?
あなたの商品を買うと顧客はどんな痛みが解消されますか?

人間の欲求ポイント

人が手にいれたいのは?

健康・時間・お金・人気・見た目・老後の安心・心地よさ・レジャー・達成感・自信・名誉名声

人がなりたいのは?

良い親・社交的・親切・寛容・最新・他人に影響力を与える・権威だと思われたい

人がやりたいのは?

個性を表現したい・他人からの支配に抵抗したい・好奇心を満たしたい・他人の愛情を手に入れたい・自分自身を改善したい

人が節約したい減らしたいのは?

お金・時間・仕事・不快感・心配事・疑い・リスク・恥をかくこと
「人が手にいれたい」「人がなりたい」「人がやりたい」「人が節約したい減らしたい」事など覚えておくと、あなたの商品やサービスが
どの「欲求ポイント」を刺激するのか?を理解して広告や営業トークなどで使える事でしょう。

最後に

「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし!」
でしたがいかがでしたか?

新規開拓や継続顧客にする為には
痛みをさけたいポイントや欲求を満たすポイントを
理解する必要があります。

最後までお付き合いいただき
ありがとうございました。



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