新規顧客開拓マスターの須山です。
先日とあるメルマガで
こんな内容が書かれていました。
ホームページ制作会社はマーケティング知識がないと・・・
もっと詳しくいうとマーケティング知識が全然ないのが
８割か９割らしいとの事。
なんだか私はホームページの制作者として
複雑な気持ちでした。
たしかにホームページ制作会社の中では
「ホームページを作る」という目的の会社が多いことはよく知っていますが
8～9割がマーケティング知識がないとは思いたくはないのです。
しかし、現状そうであれば
これはいますぐ見直すべきだと思います。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
これからNew customers masterとして
「NCM」と略語にします。
NCMをどうぞよろしくお願いします！
では今回のテーマですが
「マーケティングの重要なコンセプト」とは？
でお送りいたします。
マーケティングはひとつひとつのコンセプトが
重なり合って成り立っています。
ではその中でも重要なものをあげていきましょう。
「商品が中心」 というマインドはなくせです。
1つ商品があったら、買う人に合わせて、
その理由を売っていかなければいけません。
商品を売っているんではなくて、
商品を買うことで得られる「結果」を売るんです。
でも、ビジネスではどうしても商品を中心に置きがちです。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
久しぶりの投稿です。
今回のテーマは
「マーケティングの基本を理解しよう！」
です。
新規顧客開拓で必要な要素は
「マーケティング」です。
以外とマーケティングって何という方も多いかと思います。
簡単に言えばマーケティングとは
価格設定からプロモーション、広告、競争戦略、ロジスティックス、調達、生産まで
「生産している人たち」と「それらを必要としている人たち」を結ぶ
すべての作業の事です。
マーケティングはセールスを不要にするとか
マーケティングは交換家庭を通じてニーズと欲求を
充足させることを目指す人間活動とか
マーケティングとは、
あなたの商品やサービスを市場が欲するようにすることである。
とリッチやドラッカーやコトラーなどは言っています。
分かりやすいですね。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今回のテーマは
賢人の知恵から学ぶ「成功への道」7つのキーワード
です。
新規ビジネスを立ち上げる時は
誰も失敗しようとは思わないですよね？
成功したいという気持ちがほとんどではないでしょうか？
私も成功したいと願う一人です。
ではどんな事を意識して行動すればいいの？
というのを賢人から知恵をお借りしましょう。
人生の目的は、自分の歩むべき道をみつけて
できる限り完璧になろうと努力する。
自分の歩むべき道をまずそれてないか確認も必要でしょう。
自分はいったい何を最終目標にしているのか考える事は大事です。
その中で努力というキーワードが大事になってきます。
「勤勉さ」と「才能」の両方がそろえば頂点に達することが
できるが、どちらかを選べといわれれば、
才能は普通でも勤勉な人のほうが、頭が切れても怠惰な人よりも
多くのことを成し遂げる。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今回テーマは
「成功する起業家の道を進むためにあなたは何をしますか？」
でお届けいたします。
リッチ・シェフレンをあなたはご存じだでしょうか？
アメリカのインターネットマーケターでありグルズグルと呼ばれています。
先生の先生ということです。
彼は昔はオフラインでのビジネスでは大成功を成し遂げたのですが
インターネットというオンラインビジネスをやりはじめた当初は全く成果が出なかったらしい。。。
今ではこんなにも有名な彼でも
インターネットビジネスは強敵だったのです。
しかし彼は毎日毎日、悩み、そして苦しみながらも
試行錯誤して成功していったのです。
そんな彼から起業家で絶対成功したいあなたに向けて
私ながら勉強した内容を発信していきたいと思います。
それは一部でしかありませんが何かしら発見をしてみてほしいと思います。
まずあなたに質問があります。
質問１
あなたと成功の間にたちはだかっている障害は何ですか？
質問2
なぜそれが大きな障害だと思いますか？
こちらの二つの質問について考えてみてください。
あなたは考える事をしなければいけません。
そして、障害物を把握する必要があります。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは
「戦略的マーケティングを過信していませんか！？」
です。
from:楠山
ビジネス界では、
マーケティング戦略にはたっぷりと金をかけ、
戦術より重視する傾向があります。
大学の経営学修士＝ＭＢＡを持つ人が、
給料の良さとステイタスを求めて
戦略的マーケティング企画開発の仕事に押し寄せます。
たしかに羨望の的となる職業です。
しかし『ビジネスウイーク』誌が1984年に
33の主な戦略的マーケティングプランの検証をしたところ、
19は失敗に終わり、憧れの的だったプランナーの座は危機に見舞われました。
多くのマーケティング教科書が、戦略への偏重を助長しています。
考えてみれば当然な話です。
マーケティングの教科書は教授が執筆するもので、
教授は戦略を考えるほうが、戦術にかかわって
骨を折るより高尚で才能を活かすことだと考えているのですから。
しかし実際にはマーケティングで成功した会社では、
戦術を戦略と同じか、あるいはそれ以上に優先しています。
こうした会社のマーケティングでは、
まず何かをやってみてそこから学び取ります。
戦略と戦術を同時にやります。
走りながら考えるわけです。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは
「サービス業のマーケティングの秘訣とは！？」
です。
法律事務所や病院や会計事務所などの
専門的サービスを提供する事業者のマーケティングの多くは、
クライアントは自らの専門性を買ってくれていると考えがちです。
しかし大半の見込み客は、
こうした複雑なサービスについて、マーケティングしても
その専門性を評価することはできません。
マーケティングが成功して見込み客が
税金の還付事務や医療診察などのサービスを受けても、
それが本当に優れたものかどうか彼らにはわからないのです。
しかし、サービス相手の応対の良さや
電話を折り返しかけてくるかどうかならわかります。
クライアントは、自分たちが大切に扱われているかどうかを
感じ取ることについては専門家なのです。
なので、たいていの専門的サービスでは、
本当の売り物は専門性ではありません。
なぜなら専門性は当然あるべきものと仮定されているし、
いずれにしても見込み客にはあなたの専門性を明確に評価できないのですから。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは
「あなたはビジネスの起業でこんな間違いをしていませんか？」
です。
ビジネスには主な要素「商品開発、カスタマーサービス、
経理、業務管理、マーケティング」があります。
ビジネスの起業で常に最も優先すべきなのは
マーケティングです。
それ以外の機能も重要だが、
マーケティングなしには、ビジネスを起業し
商品を販売することはできません。
販売促進のマーケティングなしには
キャッシュフローを生み出すことができず、
（将来のキヤツシュフローを担保に借金をする以外に）
ビジネスを維持し、その他の機能のための
費用をまかなうこともができません。
販売促進するマーケティングなくしてビジネス事業を起業しても
継続的に維持するのは非常に難しいです。
ビジネスを起業しても５年以内に８０％が
倒産してしまうのは販売促進しないからです。
これをビジネス起業における第一のルールと考えてください。
どんなビジネスの起業にも
実際には2つの事業が含まれています。
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今日のテーマは
「新規のお客さまを最も楽に開拓する方法」
です。
たいていどんなビジネスでも、
何年もかけて新規のお客様を開拓して
信用や発展を築き、クライアントや見込み客との
関係を保つためにマーケティングやセールス、宣伝に
数十万～数千万円を費やしています。
新規のお客さまを開拓するためのコストは莫大です。
例えば
・社長自ら営業周り
・営業マンを雇い教育する
・チラシ
・ホームページ
・ＤＭ
・看板
・イベント開催
など
ビジネスにおいては、ほとんどの新規のお客さまの開拓には、
100％の相手に届くようにと、マーケティングに経費を注ぎ込んでいる。
だが、この中のわずかな相手しか、ビジネスに結びついていません。
通常のマーケテインクでは、それが当たり前です。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは
「ペルソナを創りマーケティングする方法とは？」
です。
あなたの商品やサービスで
マーケティングするには
メッセージを届けるべき仮想のお客さん＝ペルソナを
決める必要があります。
そのペルソナにマーケティングする
メッセージを作るために、
基準となる仮想のペルソナを
決める必要があります。
すべてのお客さんを満足させ、
喜んでもらえるような商品というのは存在しません。
あなたの商品やサービスには得意、不得意があるはずです。
そこでどんなペルソナに喜んでもらえるのか、
逆に喜んでもらえないのか、マーケティングを考えます。
そして、喜んでもらえるような
ペルソナだけを対象にマーケティングします。
そうすることで該当するお客さん＝ペルソナに
強く響くメッセージを作ることができるようになります。
例えば、「ウチは病院ですよ、と言うより内科の病院ですよ」
と言ったほうが響きますよね。
さらに、「ウチは糖尿病専門の病院です、と言えば糖尿病の人
からすれば多少遠くても通いたい、と思わないでしょうか。」
マーケティングやセールスの本を読むと、必ずと言っていいほど
差別化の重要性が説かれています。
あなたも今までどうやって差別化できるか？
と考えたことがあるかもしれません。
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