新規顧客開拓マスターの須山です。
これからNew customers masterとして
「NCM」と略語にします。
NCMをどうぞよろしくお願いします！
では今回のテーマですが
「マーケティングの重要なコンセプト」とは？
でお送りいたします。
マーケティングはひとつひとつのコンセプトが
重なり合って成り立っています。
ではその中でも重要なものをあげていきましょう。
「商品が中心」 というマインドはなくせです。
1つ商品があったら、買う人に合わせて、
その理由を売っていかなければいけません。
商品を売っているんではなくて、
商品を買うことで得られる「結果」を売るんです。
でも、ビジネスではどうしても商品を中心に置きがちです。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
本日は楠山氏よりお届けします。
from:楠山
「新規で起業で絶対に…やってはいけないこと」
新規で起業した際に、
多くの起業家は8割の時間を販売に割こうとはしません。
逆に、新規起業のためのオフィスの設立や
ロゴのデザイン、名刺の印刷、書類の申請、契約書の作成、
そして商品の改良などに新規起業の貴重な
ほとんどの時間、関心、エネルギー、資金を費やしてしまいます。
自分では新規起業前にあらゆる準備を整えるという
論理にかなった順序で行動していると思い込んでいますが、
実は二次的、三次的な事柄に貴重な新規起業の
リソース、資源を浪費してしまっています。
ちゃんとした公礼のように見せかけるための活動
（法務、経理、事業運営、イメージ構築など）は、
新規の起業時では三次的な要素にすぎません。
したがって、
新規の起業時ではほとんど注意を払う必要はありません。
商品に磨きをかけたり、カスタマーサービスの
基準を確立することは確かに大事です。
しかし新規で起業したばかりの会社のほとんどでは、
効果的な販売プログラムをテストし、
実施するまでそれらは二次的な要素と考えるべきである。
レストランを新規で起業するのであれば、
開店当初からきちんとした商品を提供しなくてはなりません。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
最近引越しを考えている私ですが
物件探しは面白いですね。
なんか想像が膨らむというか、ワクワクします。
まだ正式に引越しを決めた訳ではないのですが
少し下見に何件か回ってこようと思います。
新しい物件に関して自分がどうしても
はずせないポイントっていうのがあるんですよね。
これは他の人もそうだと思うのですが
例えば広さや間取り、向きや清潔感など
色々あると思います。
私は意外にモニター付インターホンが
あるかないかも気にしていました。
この物件はいいけどモニター付きじゃないな～とか
モニター付きを自分でつけれるのかなといった所を
調べていたりしました。
そして色々なサイトを見ていたのですが
やはり写真は大事ですね。
写真の枚数が多ければ多いほど
良いといった印象でした。
写真で判断するようなサイトは
写真を多く投稿した方がいいのかもしれませんね。
さて今回のテーマは
「ほんの少しの行動の変化が大きなビジネスの違いを生む」その行動とは？
です。
これはアメリカのマーケターのダン・ケネディの教えを共有したいと思います。
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新規顧客開拓マスターの須山三郎です。
今回のテーマは
「飲食店経営者はマーケティングをしなければいけない！」
です。
飲食店をこれから開業しようとしている方や
もうすでに開業されている方は
集客でどんな事をしていますか？
開業されている方はマーケティングという
響きは聞いたことはあるでしょう。
しかしこれから開業される方は
マーケティングって何と思うかも知れません。
マーケティングは簡単に言えば集客活動の事です。
どんなに美味しい料理だろうが
どんなに優れたサービスだろうが
どんなにメニューが豊富であろうが
お店に人が来なくてはそれは全て無意味です。
これから開業しようとしている方は
どんな集客活動をしようと思いますか？
考えられる集客方法をいくつか
あげたいと思います。
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新規顧客開拓マスターの須山三郎です。
今回のテーマは
死ぬビジネス・生きるビジネス「価格を上げよ、価値を上げよ」
です。
あなたは価格競争に巻き込まれ
安い価格で勝負してないでしょうか？
価格をあげる事を恐れて
安売りをする。
安売りをするという事は
利益が当然少なくなり
たくさんの商品やサービスを
売らなくてはいけません。
そして仕事は増えるが
労働時間は増え、人員も必要となり
結局赤字となり
そのビジネスは死ぬとういう事です。
なので商品の価値をあげる事を考えろと
いう事です。
価値が上がれば価格をあげる事が出来ます。
価値って一体なんのか？
あなたの顧客は誰ですか？
その顧客はどんな結果を求めていますか？
そこを理解して顧客の求める結果に
フォーカスしなければいけません。
そこが分からなければ価値をあげる事も出来ません。
しかし、その結果を十分に理解した上で
価値をあげる事によって価格をあげる事は出来ます。
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新規顧客開拓マスターの須山三郎です。
今回のテーマは
「見込み客がどれだけいるか？そして見込み客を絶えず集めれる状態を作る事がビジネス成功への第一歩！」
です。
ながったらしいタイトルだ。(笑)
この長いタイトル実はSEOによくはありません。
ま～そんな事はさておき。。。
見込み客の事をマーケティング用語で
リードと読んだりします。
見込み客（リード）獲得をするために
時間を遣う事を嫌がる経営者は多いです。
マーケティングに遣う時間ですね。
それも専門職、歯医者に多いと統計が出ています。
技術にやはり時間をとりたいのでしょう。
他でもそうです。
商品にばかり力をいれてしまうというケース。
これももちろん必要ですが
商品を買ってくれる人がいないと
ビジネスは成り立ちません。
ビジネスは大きく二つに分けられる。
それは商品と販売です。
商品と販売があって初めてビジネスが成り立ちます。
商品だけあっても販売出来なければ✖
販売できるけど商品がなければ✖
ですね。
販売するには、
見込み客（リード）がいた方が断然売りやすいわけです。
飛び込み営業での成約率はどのくらいか
わかりませんが、お客様と仲良くなって
売れていく。
どれだけ時間がかかるでしょう。
飛び込み営業の事については良くは知りません。
それはそれで必要なのかも知れませんが、
それならマーケティングで見込み客（リード）を獲得する為に
時間を使った方が効率的なような気がします。
効率よく商品を売る事は
起業家は常に考えなくてはいけません。
見込み客（リード）をいかに集めれるか？
これが肝になってきます。
見込み客（リード）を集める活動の事を
リードジェネレーションと言ったりします。
電話した数だけ見込み客（リード）を増やすのではなく
もっと効率よく見込み客（リード）を集める方法は
果たしてないのでしょうか？
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新規顧客開拓マスターの須山です。
本日から当ブログはパートナーの楠山氏と共に
お届けしていきます。
楠山氏は一言で言えば豪快！パワフル！
ま～面白い人なので読む価値ありです。
引き続き当ブログをよろしくお願いいたします。
社長であるあなたが「イヤだなあ」と思う、
お客さんと付き合うということは、
会社自体がそんなお客さんと
イヤイヤ付き合うことになり、
当然、仕事に心理的ブレーキがかかることになります。
大好きな顧客と仕事をするときは、
心から仕事を楽しめます。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
本日のテーマは
「新規顧客開拓は人間の原則的な動きを知るべし！」
です。
人の行動心理について
最近は投稿を続けている気がしますが
それだけ、行動心理を知る事はビジネスに
おいて、そして顧客開拓において最も重要です。
ビジネスは顧客の数で決まってきます。
見込み客から顧客へ、
そして顧客から継続顧客にする事で
売り上げは上がって行きます。
新規顧客開拓を常にして
顧客に対して信頼関係を保つ事を
するかどうかがビジネス成功の鍵です。
新規顧客開拓をする上で
最も重要な事は人に行動してもらう事です。
商品があっても商品を買ってもらわなくては
意味がありません。
人は痛みを避けるか欲求を求めます。
これが人間の原則的な動きです。
痛みを避けて快楽を求める動物です。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
いま私のベッドで猫が寝ています。
それだけです。
今回のテーマは
「店舗ビジネスの新規顧客の集客方法と継続顧客にする方法とは？」
です。
店舗系ビジネスは
・美容室
・整体院
・接骨院
・歯医者
・飲食店
・クリーニング
など様々あります。
店舗系ビジネスの新規開拓方法で
あなたはどんな事をしていますか？
地域情報誌やホットペッパー、
チラシや折込チラシ、ホームページ広告など
様々なメディアを使っていると思います。
店舗ビジネスの業界によりますが
今回は美容室の新規客を集めるのに
何がいいのかを紹介していきたいと思います。
美容室で多くやっているのが
ホットペッパーを使った
集客方法があります。
ホットペッパーはクーポンマガジンで
安くカットやカラーが出来るから、
ある程度は新規集客はできるでしょう。
しかし、ここからリピーターになってくれるかは話は別です。
ホットペッパーを見ている人はクーポンハンターで
安い所ばかりいく傾向があります。
店舗系ビジネスはリピーターがついてナンボの世界です。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。
最近はビジネス合宿をたくさんしています。
考えるばかりでは前には進めません。
ある程度考えて行動する。
それが大事です。
完璧を求めるあまり
考えすぎて行動できないのが一番怖いですね。
どんなビジネスでも完璧などないです。
自分達でいくら考えてこれが完璧だと思ったとしても
良いか悪いかは市場が答えを出します。
完璧ではないという事にすぐに気づくでしょう。
なので行動した結果に対して改善をしていく事の
積み重ねがビジネス成功の鍵です。
さて今回のテーマは
「マーケティングの中心にコピーライティングがある」
です。
マーケティングとは、以前にも発信しましたが
簡単にいってしまえば
「儲け続ける仕組み作り」です。
見込み客が顧客になり
そしてリピーターになり
顧客が他社にはいかない仕組み作りを
する事です。
マーケティングにおいて
最も重要な事はコピーライティングです。
「儲け続ける仕組み作り」を作るためには
お客様に価値を提供してお金をいただくことを
していかなければいけません。
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