顧客開拓

新規顧客開拓マスターの須山です。

今日のテーマは
「ペルソナを創りマーケティングする方法とは？」
です。

あなたの商品やサービスで
マーケティングするには
メッセージを届けるべき仮想のお客さん＝ペルソナを
決める必要があります。

そのペルソナにマーケティングする
メッセージを作るために、
基準となる仮想のペルソナを
決める必要があります。

すべてのお客さんを満足させ、
喜んでもらえるような商品というのは存在しません。

あなたの商品やサービスには得意、不得意があるはずです。
そこでどんなペルソナに喜んでもらえるのか、
逆に喜んでもらえないのか、マーケティングを考えます。

そして、喜んでもらえるような
ペルソナだけを対象にマーケティングします。

そうすることで該当するお客さん＝ペルソナに
強く響くメッセージを作ることができるようになります。

例えば、「ウチは病院ですよ、と言うより内科の病院ですよ」
と言ったほうが響きますよね。

さらに、「ウチは糖尿病専門の病院です、と言えば糖尿病の人
からすれば多少遠くても通いたい、と思わないでしょうか。」
マーケティングやセールスの本を読むと、必ずと言っていいほど
差別化の重要性が説かれています。

あなたも今までどうやって差別化できるか？
と考えたことがあるかもしれません。
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新規顧客開拓マスターの須山です。
今日のテーマは「営業を成功させるコツとは！？」です。

営業を成功させるコツは
究極的には「毎日、20人と腹を割って会うこと」です。

これほど、シンプルに営業のコツを言い当てているものはないはずです。
毎日、腹を割って20人に会えば、100％あなたは営業で成功し、富豪になれます。
営業のコツは、もっと多くのお客様に会うことなのです。

そんなこた～知ってるよ！それが出来れば世話ないわ！
と思いますよね？そう、営業のコツのキーマンにどれだけ会えるか？です。

キーマンを見つける方法＝営業のコツとして、担当者に「直接聞いちゃう」という方法があります。
「御社のキーマンは誰ですか？」と、訪問を重ねている担当者から聞き出し、紹介してもらうのです。

これには、次の「営業のコツ」に注意しなければなりません。
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マーケティングとは、
顧客があなたの商品やサービスを買い、
信頼関係が築け、得意客になり始めたときから、
あなたのビジネスを促進するために
実施するすべての手段のことです。

マーケティングのキーワードは、
◆すべての手段
◆信頼関係
の２つです。

マーケティングを続けるために
信頼関係を築く必要があり、

信頼関係を築くには
品質の優れた商品やサービスを提供しなければなりません。

世界最高のマーケティング戦略といえども、
お粗末な商品やサービスではお客様に２度以上、
買ってもらう事はできません。

なので、商品が何であれ、
品質の向上と維持に全力を上げなければなりません。
高品質が達成されて初めて、マーケティングの戦略準備が整います。
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新規顧客開拓マスター運営の須山です。
興味があるのにクロージングの仕方のせいで
もう取引したくないと思ったことはありませんか？
「あなたはクロージングのテクニックは重要だと勘違いしていませんか？」
本日はクロージングについて楠山氏より。

from 楠山
ビジネスにおいてクロージングで
契約を取る、商品を売ることは確かに大事です。

しかし、クロージングよりも
よっぽど大事なことがあります。
それは信用です。

なぜ、信用の方がクロージングよりも大事なのか？
その理由は、あなたが買い手のときの経験を
思い出せばわかるのではないでしょうか。

たとえば、私は数力月前に自動車のショールームに行きました。
私についたセールスマンはこの業界にはありかちな押しが強いタイプで、
数回おざなりに質問したあと、ビジネス書に載っている
古典的なクロージングのテクニックを総動員して激しい攻撃をかけてきました。

まだどの自動車にしようか決められる段階になかった私は、
彼のクロージングテクニックに不快感を覚えるばかり。

なんとかその自動車販売店から逃げ出すと、
二度とこの店には立ち入るまいと心に堅く誓いました。

あなたにも同じような経験があるのではないですか？
高額にもかかわらず買え買えとクロージングテクニックで圧力をかければ、
大半の客は二度と寄りつきません。
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「新規顧客開拓マスター」の須山三郎です。

あけましておめでとうございます。

2015年元旦は京都の舞鶴市にいました。
地域活性化に取り組む舞鶴です。
田舎ですがとても心癒されるところです。
大雪でしたが、久しぶりの雪かきを満喫してきました(笑)

さて今回のテーマは
「無料！にとびつく人間の心理」です。

無料で何かが手に入る。
この「無料」という言葉に私たちはとても敏感です。

例えば配送料無料やオイル交換無料、無料キャンペーンなど。

自分が本当に求めている物でなくても
魅力的に感じてしまう。

ん～～不思議ですね。

無料マジックでもいうのでしょうか？

人は失う事を本質的に恐れています。
だから無料！という言葉に魅力を感じます。
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